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Une livraison à domicile : Colissimo : 6.90€
2 livraisons en point relais : Mondial Relay ou Chronopost (Shop2Shop) : 5.50€
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés, et jours de fermeture exceptionnelle) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
À cela, il faut rajouter les délais de livraison du transporteur :
- Colissimo : 2 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
Vous avez 15 jours calendaires pour récupérer votre colis.
Au-delà de ce délai, le colis sera renvoyé à Romy de Mongolie. - Chronopost (pour Shop2Shop) : 2 à 4 jours ouvrés
Vous avez 7 jours calendaires pour récupérer votre colis.
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Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut.
Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, contacte-moi à contact@romydemongolie.com en indiquant ton nom et ton numéro de commande, et je l'examinerai pour toi.
Pourquoi je devrais ouvrir un compte ?
Pour y retrouver toutes tes commandes passées et pour suivre le statut des commandes en cours.
Tu peux y enregistrer tes coordonnées postales, ce qui t'évitera de les saisir à chaque commande.
Alors fonce !
Comment effectuer le paiment ?
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- master Card
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- PayPal
- Shop Pay
J'ai changé d'avis et je ne veux plus ma commande. Comment faire ?
Notre politique de retour est de 14 jours.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
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Marche à suivre :
- Envoyer un mail à sav@romydemongolie.com
- Préciser la raison et votre numéro de commande
- ou via votre compte https://shopify.com/67934159112/account